Respuestas a tus preguntas

¿Estás planeando tus vacaciones en Tenerife y quieres saber cómo funcionan las reservas, los pagos o la preparación de las excursiones? Hemos recopilado la información más importante para que disfrutes de tus vacaciones con tranquilidad y aproveches al máximo tu estancia en la isla.

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de visitar el Teide, disfrutar de una excursión para observar delfines y ballenas o descubrir Tenerife en una excursión privada VIP. Si tienes alguna otra pregunta, estaremos encantados de ayudarte por WhatsApp.

¿Cómo puedo reservar una excursión o actividad?

La reserva se realiza de forma rápida y sencilla a través de WhatsApp. Solo tienes que escribirnos indicando la actividad que te interesa, la fecha deseada y el número de participantes. Una vez acordados los detalles y confirmada la disponibilidad, te facilitaremos los datos para realizar el pago. No necesitas crear una cuenta ni rellenar formularios complicados.

¿Cómo se realizan los pagos de las actividades y excursiones VIP?

W przypadku wycieczek indywidualnych VIP wymagana jest wpłata zaliczki na wskazane konto bankowe, a pozostała część kwoty regulowana jest w dniu realizacji. W przypadku pozostałych atrakcji (takich jak rejsy, quady, buggy, nurkowanie, paralotnie czy bilety do parków) pobierana jest pełna kwota z góry na konto bankowe. Po zaksięgowaniu wpłaty wysyłamy pełne potwierdzenie z biletami i instrukcją zbiórki.

¿Ofrecéis recogida en el hotel?

W przypadku naszych indywidualnych wycieczek VIP zapewniamy bezpośredni odbiór z Twojego hotelu lub apartamentu, zgodnie z ustalonymi warunkami rezerwacji. Przy biletach na inne atrakcje (np. rejsy czy parki rozrywki) informujemy o dokładnym miejscu zbiórki lub opcjach dojazdu przed finalizacją zamówienia.

W jakim języku odbywają się wycieczki?

Zapewniamy pełną obsługę i opiekę w języku polskim. Dzięki temu bez barier językowych poznasz ciekawostki, historię oraz lokalne zwyczaje mieszkańców Wysp Kanaryjskich.

Z jakim wyprzedzeniem warto rezerwować atrakcje?

W szczycie sezonu popularne atrakcje, bilety na kolejkę na Teide czy kameralne rejsy katamaranem wyprzedają się z dużym wyprzedzeniem. Zalecamy kontakt jeszcze przed przylotem na Teneryfę lub na samym początku urlopu, co zagwarantuje dogodne terminy.

¿Qué debo llevar a la excursión?

Recomendamos llevar calzado cómodo, protector solar de factor alto y una cámara de fotos. Para las actividades en la playa o en las piscinas naturales, no olvides la toalla y el bañador. Para las excursiones a zonas altas de la isla, especialmente al Teide, es importante llevar pantalones largos, una sudadera o chaqueta ligera debido a los cambios de temperatura. Si eres propenso al mareo, te recomendamos tomar las precauciones adecuadas antes de la excursión en barco.

¿Qué ocurre en caso de mal tiempo?

Bezpieczeństwo jest naszym priorytetem. Jeśli wycieczka VIP lub rejs zostaną odwołane z powodu niekorzystnych warunków atmosferycznych (np. silnego wiatru czy wzburzonego oceanu), proponujemy alternatywny termin lub zwracamy pełną wpłaconą kwotę.

Jakie są warunki rezygnacji z rezerwacji?

W przypadku większości standardowych atrakcji turystycznych istnieje możliwość bezpłatnego anulowania do 24 godzin przed rozpoczęciem ze zwrotem środków. Ze względu na rezerwację terminu na wyłączność, rezygnacja klienta z wycieczek VIP nie uprawnia do zwrotu wpłaconej kwoty. Każdorazowo szczegółowe warunki przedstawiamy przed potwierdzeniem zamówienia.

Czy mogę dopasować trasę wycieczki VIP?

Tak, indywidualne wycieczki VIP są w pełni elastyczne. Możemy dostosować trasę, tempo zwiedzania oraz przystanki do Twoich oczekiwań, zainteresowań czy podróżowania z małymi dziećmi.

Czy można połączyć kilka atrakcji podczas jednego pobytu?

Oczywiście. Pomożemy Ci ułożyć kompletny plan pobytu, łącząc wycieczki objazdowe, sporty wodne, wizyty w parkach rozrywki oraz rejsy tak, aby optymalnie wykorzystać czas na wyspie.

Odkryj Teneryfę razem z nami

Masz dodatkowe pytania lub chcesz zarezerwować wycieczkę? Skontaktuj się z nami przez WhatsApp, a pomożemy zaplanować niezapomniane wakacje.